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莱阳市公安局创新服务形式提升窗口服务水平

2019-07-16 08:51 来源:胶东在线 [大 中 小]

  胶东在线7月16日讯(通讯员 刘建鹏) 全市作风突出问题集中整治活动动员大会以后,莱阳市公安局结合深化服务群众“找差距、查问题、补短板”活动以及“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的开展,以雷厉风行的工作作风,以充满活力的精神状态,聚焦服务发展的决策部署,始终把打造最优发展环境作为事关振兴发展和民生福祉的重要任务来抓,不断创新服务形式,提升窗口服务水平。

  端正工作态度,把服务工作做实。该局认真贯彻落实市委市政府、上级公安机关“放管服”各项举措,规范流程、简化程序,牢固树立以“人民为中心”的服务理念,严格、规范窗口审批,时刻从人民群众和企业的需求出发,进行换位思考,全心全意地为他们提供优质服务,始终把群众答不答应、赞不赞成、满不满意作为衡量工作成效的第一标准,高质高效的完成每一个符合法律法规的审批工作。对需要上级部门审批的事项,加强指导,做到提前介入,全程跟踪服务,及时为百姓解决审批过程中的疑点难点问题,努力把每一项工作做实,不让群众多跑腿。

  方便服务对象,把服务工作做诚。在工作中,该局要求民警时时处处为办事人着想,针对部分群众行动不便、不能到场、情况紧急等特殊情况,实行预约服务、上门服务、延时错时服务、定期回访等多项具体措施,大大提高工作效率,更加方便了群众,得到群众和企业的夸奖。深入开展对辖区企业包帮制度,开通业务办理绿色通道,维护企业周边治安环境,保障企业合法权益。

  兑现服务承诺,把服务工作做快。该局严格落实烟台市公安局《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化工作实施意见》和《莱阳市公安局“十无窗口”创建实施意见》,《莱阳市公安局窗口服务争先创优评比办法》。,切实落实“一次办好”便民惠商56条措施,实现为民办事“马上办、网上办、就近办、一次办”目标。秉承只让群众“进一扇门和跑一次腿”,认真兑现社会服务承诺,真正办好网下“实体店”,打造网上“旗舰店”,开好群众身边“便利店”,从审批服务时限、方式、距离方面突出一个“快”字。

  强化服务意识,把服务工作做“简”。简化就是效率,该局要求服务窗口在各项审批过程中,根据实际情况,按照相关规定,适当简化审批内容,采取一次性告知和“一站式”服务,节省群众用于审批的费用和时间,努力把审批服务项目梳理到极致、程序瘦身到极致、材料精简到极致,提升群众企业的获得感、幸福感和满意度。

责任编辑: 张婕
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