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升级“放管服” 牟平公安派送跨年便民“大礼包”

胶东在线 2020-12-31 14:25:14

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  胶东在线12月31日讯(通讯员 牟公宣) 过去一年,烟台牟平公安分局治安大队大力推进“放管服”改革,深入实施户籍改革“1+6”服务模式,以“一次办好、群众满意”为目标,不断健全窗口基础服务设施,持续提升服务效率和水平,致力为群众提供“一站式”服务。

  “智慧服务”提升效能

  依托“互联网+公安”、民生警务平台、89000、12345政务服务热线、山东政务服务网等平台开展便民服务,实现网上预约、网上预审、信息公开、业务咨询、投诉反馈等便民事项,现普通护照办理、内地居民往来港澳通行证、居民身份证、户口登记等22项业务已实现网上预约和申报,流动人口也可通过“山东微警务”或互联网+民生警务平台在线申报居住信息,群众办事“零跑腿”。

  今年以来共回复各类网上咨询400余条,预约申报办件21人次,流动人口通过互联网在线申报754件。

  “便民服务”24小时不打烊

  在综合警务站、电业局警务室和丰金智慧社区设置居民身份证自助拍照受理一体机,群众办理身份证实现自助拍照,择优选用,办证过程仅需5分钟。7月份投入使用以来,共自助办理身份证402张

  权限下放证件立取

  在全区16个户籍派出所下放临时身份证制作权限,为受理量大以及地理位置偏远的观水等8个派出所配备居住证制证设备,实现派出所现场制发。增设智慧户政一体机,实现档案采集、现场拍照、单笔业务评价等功能,着力提升群众满意度。

  流程公开接受监督

  对照省厅印发的8大类56项业务一次办好材料清单,全面梳理逐条对照落实,统一更新制作明白纸、宣传册,向社会群众公布公开。将“一次办好”事项张贴上墙,接受群众监督。完善评价服务体系,窗口设立服务评价器和征求意见箱,受理民警在受理完毕后主动让群众对其服务做出评价,主动接受社会各界监督。

  靠前一步打通“最后一公里”

  推出办证全程专人引导服务,每天专门安排人员在警务大厅负责接待,群众进门主动迎上问询并为其叫号,引导群众照相、填表,直至办理结束;秉承“靠前一步,主动作为”理念,前台民警一律挂牌上岗,共产党员佩戴党员徽章,设立“共产党员先锋岗”。真正把公安机关的关心关爱送到群众心坎上,让群众来时开心、走时舒心、回忆温馨。

  靠前一步、主动作为,新的一年,牟平公安分局治安大队将继续精做“加、减、乘、除”法,通过加服务、续时间、减环节、提效率,加快公安“放管服”改革,为服务好辖区群众和营商创业营造良好公安政务服务环境。

责任编辑: 张婕
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