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智能不是“只能”,上海构建“老人友好界面”

来源:新华每日电讯经济民生作者何欣荣、郭慕清 2020-12-14 11:07

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  智能技术的发展,不能落下老年人。记者近日在上海中心城区徐汇区走访看到,社区食堂、卫生服务中心等高频为老服务场所,在升级改造的同时,也让玩不转智能手机、不太会使用移动支付的老年人感受便利。

  “在这里吃饭,适意适意。”今年75岁的徐奶奶,家住徐汇区日晖六村。基本上每天中午,她都要步行五分钟左右,来开业不久的斜土亲邻食坊用餐。

  除了可口的饭菜,让徐奶奶满意的还有这里温馨的环境和便利的服务。比如取餐时,每个盘子下面都有芯片,取完餐品后将餐盘放在结算台上,饭菜总价就会直接计算出来,既方便又清楚。

  前几天,徐奶奶还体验了“刷脸”服务。这个“刷脸”只需要首次登记用餐卡,在平台系统录入人脸信息,就可以不带钱不带卡,“刷脸”吃饭。

  真正从老人的需求出发,提供他们需要的服务。像斜土亲邻食坊这样的社区长者食堂,对老人而言,这里不仅是食堂,也是他们的会客厅。

  在徐家汇街道社区卫生服务中心,市民进入医院前,一般都被要求出示绿色“健康码”通行。但如果是年迈的老人,在门口出示社保卡或者身份证登记,配合护士进行流调工作即可进入医院。与此同时,徐汇的不少医院还开通了“亲属绑卡”服务。子女在自己的账号上绑定父母的就诊卡,就能帮助搞不定智能手机、自助服务的老人享受“互联网+医疗”带来的便利服务。比如在线“预约门诊”,就能帮老年患者节约逾一个小时的排队等候时间。

  智能技术虽好,但不能搞成唯一选项,更不能落下老人。帮助老人解决使用智能技术的困难,徐汇区民政局近期做了一个排摸汇总,如天平街道的中药饮片可按老人需要配送到家,斜土、虹梅等街道采购了“健康码核验设备”,通过医保卡或身份证就能刷卡验证并完成测温。“无论互联网时代如何发展,都要在服务中保留人情温度,这是面对老龄化社会的应有之义。”徐汇区民政局负责人说。

  智能技术的发展,不能落下老年人。记者近日在上海中心城区徐汇区走访看到,社区食堂、卫生服务中心等高频为老服务场所,在升级改造的同时,也让玩不转智能手机、不太会使用移动支付的老年人感受便利。

  “在这里吃饭,适意适意。”今年75岁的徐奶奶,家住徐汇区日晖六村。基本上每天中午,她都要步行五分钟左右,来开业不久的斜土亲邻食坊用餐。

  除了可口的饭菜,让徐奶奶满意的还有这里温馨的环境和便利的服务。比如取餐时,每个盘子下面都有芯片,取完餐品后将餐盘放在结算台上,饭菜总价就会直接计算出来,既方便又清楚。

  前几天,徐奶奶还体验了“刷脸”服务。这个“刷脸”只需要首次登记用餐卡,在平台系统录入人脸信息,就可以不带钱不带卡,“刷脸”吃饭。

  真正从老人的需求出发,提供他们需要的服务。像斜土亲邻食坊这样的社区长者食堂,对老人而言,这里不仅是食堂,也是他们的会客厅。

  在徐家汇街道社区卫生服务中心,市民进入医院前,一般都被要求出示绿色“健康码”通行。但如果是年迈的老人,在门口出示社保卡或者身份证登记,配合护士进行流调工作即可进入医院。与此同时,徐汇的不少医院还开通了“亲属绑卡”服务。子女在自己的账号上绑定父母的就诊卡,就能帮助搞不定智能手机、自助服务的老人享受“互联网+医疗”带来的便利服务。比如在线“预约门诊”,就能帮老年患者节约逾一个小时的排队等候时间。

  智能技术虽好,但不能搞成唯一选项,更不能落下老人。帮助老人解决使用智能技术的困难,徐汇区民政局近期做了一个排摸汇总,如天平街道的中药饮片可按老人需要配送到家,斜土、虹梅等街道采购了“健康码核验设备”,通过医保卡或身份证就能刷卡验证并完成测温。“无论互联网时代如何发展,都要在服务中保留人情温度,这是面对老龄化社会的应有之义。”徐汇区民政局负责人说。

责任编辑:胡金鹏

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